Brand Association là gì là gì? Cách xây dựng brand association hiệu quả

Brand Association (liên tưởng thương hiệu) là những hình ảnh, cảm xúc và trải nghiệm mà khách hàng gắn liền với thương hiệu. Đây là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp định vị, tạo khác biệt và xây dựng lòng trung thành. Bài viết sẽ giúp bạn hiểu rõ liên tưởng thương hiệu là gì, vai trò của nó và cách áp dụng hiệu quả.

Brand Association là gì?

Brand Association (Liên tưởng thương hiệu) là những suy nghĩ, cảm xúc, hình ảnh hoặc trải nghiệm mà khách hàng gắn liền với một thương hiệu nào đó. Đây có thể là những yếu tố hữu hình như màu sắc, logo, khẩu hiệu; hoặc những yếu tố vô hình như cảm giác an toàn, sự tiện lợi hay uy tín.

Liên tưởng thương hiệu là gì?

Brand association có thể được chia thành ba nhóm chính, mỗi nhóm phản ánh một khía cạnh khác nhau trong cách khách hàng ghi nhớ và cảm nhận về thương hiệu: 

Liên tưởng thuộc tính (Attribute Associations): đây là các yếu tố cụ thể, dễ nhận biết bằng giác quan như màu sắc chủ đạo, kiểu dáng thiết kế, logo, hình ảnh minh họa hay âm thanh nhận diện của thương hiệu. Những chi tiết này giúp thương hiệu trở nên nổi bật và dễ được ghi nhớ trong tâm trí khách hàng thông qua các dấu hiệu thị giác hoặc thính giác. Những liên tưởng này giúp khách hàng nhanh chóng nhận ra thương hiệu chỉ qua một ánh nhìn hoặc âm thanh lướt qua.

Liên tưởng lợi ích (Benefit Associations): là những gì khách hàng cảm nhận được khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ – có thể là sự tiện lợi, tiết kiệm chi phí, độ bền cao, sự an toàn hay cảm giác thoải mái. Những lợi ích này có thể mang tính chức năng, kinh tế hoặc xã hội, và thường đóng vai trò quan trọng trong quyết định lựa chọn và trung thành với thương hiệu. Những liên tưởng này ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng vì chúng phản ánh giá trị thực tế mà người tiêu dùng tìm kiếm.

Liên tưởng cảm xúc (Emotional Associations): những phản ứng, cảm giác mà thương hiệu khơi gợi trong tâm trí người tiêu dùng. Đó có thể là sự tin tưởng, yêu mến, tự hào, an tâm hoặc thân thiện. Tuy nhiên, nếu thương hiệu từng gây thất vọng hoặc truyền tải thông điệp sai lệch, liên tưởng tiêu cực cũng có thể xuất hiện và tồn tại dai dẳng. Đây là nhóm liên tưởng khó kiểm soát nhưng lại có sức ảnh hưởng lâu dài đến cách thương hiệu được nhìn nhận trên thị trường. Liên tưởng cảm xúc thường bền vững và khó thay đổi hơn, vì nó chạm đến phần sâu trong trải nghiệm của khách hàng.

Liên tưởng về mặt cảm xúc -  một loại liên tưởng thương hiệu

Vai trò của brand association

Liên tưởng thương hiệu giúp định vị hình ảnh thương hiệu một cách rõ ràng trong tâm trí khách hàng. Một hệ thống liên tưởng mạnh mẽ và tích cực sẽ mang lại:

• Tăng cường khả năng nhận diện thương hiệu

• Tạo bản sắc thương hiệu

• Xây dựng lòng tin và gắn bó với khách hàng

• Thúc đẩy hành vi mua sắm và giới thiệu thương hiệu

Thương hiệu có thể trở nên “quen thuộc” và được yêu thích đơn giản nhờ những liên tưởng đúng đắn được xây dựng nhất quán và xuyên suốt.

Ví dụ về brand association

Một số thương hiệu lớn đã cho thấy sức mạnh của việc xây dựng liên tưởng thương hiệu mạnh mẽ và nhất quán, giúp họ dễ dàng ghi dấu ấn trong tâm trí người tiêu dùng. Dưới đây là những ví dụ điển hình cho cách các thương hiệu đã thành công trong việc xây dựng liên tưởng thương hiệu:

Coca-Cola – Gắn liền với niềm vui và sự sẻ chia

Trải nghiệm cảm xúc cùng Coca Cola

Coca-Cola là thương hiệu điển hình cho việc tạo dựng cảm xúc tích cực trong tâm trí người tiêu dùng. Khi nghĩ đến Coca-Cola, nhiều người sẽ liên tưởng ngay đến màu đỏ rực rỡ, những chai thủy tinh cổ điển và hình ảnh vui tươi trong các dịp lễ hội.

Thương hiệu này thường xuất hiện trong các bữa tiệc, buổi tụ họp gia đình, sự kiện thể thao – những khoảnh khắc gắn liền với niềm vui và sự kết nối. Nhờ vậy, Coca-Cola không chỉ là một loại nước giải khát mà còn là biểu tượng của hạnh phúc và sự sẻ chia.

Xem ngay:

• Chất lượng cảm nhận là gì? Cách làm tăng chất lượng cảm nhận

Apple – Đại diện cho sự đổi mới và đẳng cấp

Apple đã xây dựng được liên tưởng thương hiệu mạnh mẽ xoay quanh các yếu tố như sự sáng tạo, đẳng cấp,  công nghệ tiên tiến và phong cách tối giản.

Coca Cola mang lại cho người dùng cảm giác sang trọng, đẳng cấp và khác biệt

Từ thiết kế sản phẩm tinh tế, giao diện thân thiện cho đến những buổi ra mắt đậm chất "cá tính", Apple tạo cảm giác rằng mỗi sản phẩm không chỉ để dùng – mà còn để trải nghiệm. Nhắc đến Apple, người ta nghĩ ngay đến sự khác biệt, đột phá và tính dẫn đầu.

Nike – Biểu tượng của tinh thần thể thao và vượt giới hạn

Nike không chỉ nổi tiếng nhờ sản phẩm thể thao chất lượng, mà còn nhờ thông điệp truyền cảm hứng: “Just Do It”.

Nike mang lại cảm giác khát khao chinh phục và vượt giới hạn bản thân

Thương hiệu này gắn liền với hình ảnh của những vận động viên nỗ lực không ngừng, khát khao chinh phục và vượt qua giới hạn bản thân. Nike xây dựng liên tưởng thương hiệu rất rõ nét – không chỉ là một đôi giày, mà là sức mạnh nội tại, là động lực hành động.

Đừng bỏ lỡ:

• Chương trình khuyến mãi mùa trung thu: Chìa khoá giúp doanh nghiệp gia tăng doanh số

Cách nâng cao liên tưởng thương hiệu - Brand Association

Lập bản đồ Brand Association

Bản đồ Brand Association của Starbucks

Bản đồ liên tưởng thương hiệu là công cụ giúp doanh nghiệp hiểu rõ những khía cạnh của thương hiệu mà khách hàng đánh giá cao, cũng như những điểm còn hạn chế cần cải thiện. Thông qua việc xây dựng bản đồ này, doanh nghiệp có thể xác định chính xác những yếu tố mà người tiêu dùng đang liên kết với thương hiệu.

Nhờ đó, doanh nghiệp sẽ dễ dàng nhận diện được các liên tưởng tích cực và tiêu cực, từ đó tập trung củng cố những hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và loại bỏ hoặc điều chỉnh những yếu tố gây nhầm lẫn, ảnh hưởng tiêu cực đến nhận thức của khách hàng.

Phân tích các cụm từ tìm kiếm

Các từ khóa mà người tiêu dùng sử dụng khi tìm kiếm thể hiện rõ cách họ nhìn nhận và cảm nhận về thương hiệu. Vì vậy, việc nghiên cứu và phân tích những từ khóa này giúp doanh nghiệp hiểu được hành vi tìm kiếm của khách hàng, từ đó xây dựng nội dung phù hợp với nhu cầu thực tế. Đồng thời, đây cũng là cơ hội để định hướng và phát triển các liên tưởng thương hiệu theo đúng hướng mà doanh nghiệp mong muốn.

Tránh những tiêu cực

Những từ khóa mà khách hàng sử dụng khi tìm kiếm không chỉ đơn thuần phản ánh nhu cầu, mà còn tiết lộ cách họ nhìn nhận và liên kết với thương hiệu. Việc nghiên cứu sâu sắc các cụm từ tìm kiếm giúp doanh nghiệp thấu hiểu hành vi và tâm lý người tiêu dùng, từ đó xây dựng nội dung sát thực và đúng hướng.

Tuy nhiên, để tạo ra ảnh hưởng lâu dài, thương hiệu cần chủ động dẫn dắt các liên tưởng tích cực thay vì chỉ chạy theo xu hướng nhất thời. Một chiến lược từ khóa hiệu quả không chỉ giúp nâng cao nhận diện mà còn tạo ra mối quan hệ bền vững, gắn kết trái tim và tâm trí khách hàng.

Khi marketer nắm rõ những liên tưởng hiện có và tập trung phát huy thế mạnh riêng biệt so với đối thủ, họ sẽ khai thác được sức mạnh của từ khóa để định hình hành vi khách hàng, đồng thời xây dựng bản sắc thương hiệu một cách bền vững và sâu sắc hơn.

Khám phá ngay:

• Customer equity là gì? Tầm quan trọng trong chiến lược giữ chân khách hàng

Ứng dụng gamification để nâng cao liên tưởng thương hiệu

Gamification không chỉ là trò chơi đơn thuần mà còn là cách tạo nên hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Mỗi nhiệm vụ được thiết kế gắn liền với hình ảnh thương hiệu, giúp người chơi ghi nhớ một cách tự nhiên và bền vững.

Đố vui – khơi gợi trí nhớ thương hiệu một cách sáng tạo

Thay vì giới thiệu logo hay màu sắc theo cách truyền thống, bạn có thể xây dựng trò chơi đố vui với các câu hỏi gợi mở về thương hiệu. Khi người chơi trả lời đúng, họ không chỉ cảm thấy hào hứng mà còn ghi nhớ sâu hơn hình ảnh nhận diện và thông điệp thương hiệu. Mỗi câu đố thành công là một “khoảnh khắc ghi nhớ” giá trị giúp định hình nhận thức tích cực về thương hiệu.

Lật hình – củng cố liên kết trực quan với thương hiệu

Trò chơi lật hình

Các mảnh ghép mang hình ảnh sản phẩm, màu sắc chủ đạo hoặc cảnh sắc mang tính biểu tượng của thương hiệu khi được hoàn thiện sẽ tạo nên một bức tranh tổng thể ấn tượng. Hành trình ghép nối không chỉ rèn luyện sự chú ý mà còn giúp khách hàng liên kết các phần tử rời rạc thành một nhận thức đầy đủ về thương hiệu.

Có thể bạn sẽ thích:

• Conversion rate là gì? Cách tăng Conversion rate

Vòng quay trúng thưởng – tạo cảm xúc tích cực gắn với nhận diện thương hiệu

Vòng quay may mắn là trò chơi mang đến yếu tố bất ngờ và niềm vui lập tức. Mỗi ô trên vòng quay có thể gắn với logo, màu sắc, tên chiến dịch hoặc thông điệp ngắn gọn. Khi người chơi xoay bánh xe, cảm giác hồi hộp theo dõi kết quả giúp tạo ra trải nghiệm cảm xúc mạnh mẽ. Phần quà được trao đi không chỉ mang giá trị vật chất mà còn là công cụ truyền tải tinh tế hình ảnh thương hiệu. Sau mỗi lượt chơi, CTA như “Khám phá thêm” hoặc “Đăng ký nhận ưu đãi” sẽ giữ chân người chơi, mở rộng hành trình tương tác.

WOAY.vn - Nền tảng thiết kế minigame | Gamification Marketing

Địa chỉ: Tầng 5, 23-25 Trần Nhật Duật, Phường Tân Định, Quận 1, TP.HCM

Hotline: 0898884169

Email: support@woay.vn

Website: https://www.woay.vn